常見問題

WorkLink 功能和私人通訊軟體有什麼不同？

在高等資安架構下整合公司所有資源。不止即時聯繫，更能掌握員工上下班狀況，並即時簽核公文。

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如何申請開通並啟用 WorkLink？

官網申請帳號 → 開通後台帳號 → 建立團隊 → 登入 app / web 開始使用！

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首次通訊錄匯入後使用者將如何開通？

後台管理系統建立好使用者資料並「 發佈 」後，系統會自動寄發開通方式，請依照說明操作即可開通帳號。

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如何為使用者（ 公司員工 / 團隊成員 ）建立個人帳號？

後台管理系統可一次大量建立，亦可單筆建立。

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如何以 Excel 表格匯入通訊錄？

後台管理系統 提供「匯入範本」依範本內容填寫完成即可一次上傳所有公司成員資料。

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匯入通訊錄時僅有直屬主管欄位，是否可另行設定部門主管？

後台管理系統 通訊錄 內即可設定公司部門主管。

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匯入通訊錄時，使用者無直屬主管時應如何處理？

請於欄位中填寫「 none 」即可。

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使用者為何無法收到「 個人帳號開通信 」？如何重新寄送「 個人帳號開通信 」？

1. 確認是否開啟阻擋信件功能或垃圾信件 。 2. 重新寄送「 個人帳號開通信 」。

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員工編號是否有格式限制？

無格式限制。

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如何更改通訊錄的人員排序？

後台管理系統 通訊錄 內「 排序 」分頁即可拖拉調整。

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如何匯出通訊錄？

於後台管理系統即可匯出。

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如何刪除使用者帳號 ?

在管理後台「 通訊錄 」選擇即可刪除使用者帳號。

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如何公開/關閉個人手機資訊？

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如何開啟或關閉個人手機資訊

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管理者密碼遺失應如何處理？

WorkLink 後台登入頁點選「 忘記密碼 」可得到一組新密碼。

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使用者帳號之密碼遺失應如何處理？

WorkLink 登入頁點選「 忘記密碼 」可得到一組新密碼。

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如何啟用「 行動打卡 」GPS 定位 & 主管審核 & 打卡推播提醒？

後台管理系統 打卡設定內勾選項目後即啟用。

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如何將打卡紀錄匯出成 Excel 檔案？

透過彈性自選欄位方式，企業可將打卡紀錄匯出 Excel，以供內部系統再利用。

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如何將打卡紀錄匯出成 CSV、TXT 檔案？

透過彈性自選欄位方式，企業可將打卡紀錄匯出 CSV、TXT，以供內部系統再利用。

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如何設定公司打卡班別？

透過 後台管理系統 打卡工作群組 即可設定。

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如何設定「國定假日 / 補班日」？

後台可於「辦公日曆」中快速引用政府公告之行事曆，團隊成員即可透過 WorkLink 查看團隊專屬的辦公日曆，主管也能夠更精準的管理團員出勤狀況。

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​如何設定「自訂假日 / 上班日」？

後台「辦公日曆」不只能設定「國定假日 / 補班日」，也可設定專屬於各工作群組的「自訂假日 / 上班日」，團隊成員即可透過 WorkLink 查看團隊專屬的辦公日曆，主管也能夠更精準的管理團員出勤狀況。

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打卡時數與工作時數的差異

打卡時數及工作時數皆不計算休息時間

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如何設定 Wi-Fi 定點打卡？

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如何設定 GPS 定點打卡？

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如何設定 IP 定點打卡？

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加班時數如何計算？

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GPS 定位 和 GPS 定點打卡 有什麼不同？

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如何修正打卡紀錄？

透過打卡功能的「歷史紀錄」可進行補打卡及修正打卡時間。

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如何匯出打卡與加班資料 ?

app/web 團隊紀錄 歷史紀錄 皆可匯出打卡與加班資料

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如何使用行動簽核「 表單範本 」？

100 多種表單範本直接套用，無需從頭建置各式表單，輕鬆擁有各式簽呈。

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如何新增簽核角色及流程？

後台管理系統 可設定每款簽核表單之角色與流程。

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行動簽核完成後存放位置為何？

行動簽核全數存放於後台「 文件管理中心 」。

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如何設定表單類別？

於後台管理系統「 設定表單類別 」內設定。

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如何啟用「 行動簽到 」GPS 定位 & 主管審核？

後台管理系統 簽到設定內勾選項目後即啟用。

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如何將簽到紀錄匯出成 Excel 檔案？

透過彈性自選時段方式，企業可將簽到紀錄匯出 Excel，以供內部系統再利用。

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如何在行動簽到上傳相片？

點選「 簽到 」按鈕新增一筆簽到時，即可上傳相片。

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如何匯出簽到資料 ?

web 團隊紀錄 歷史紀錄 可匯出簽到資料

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雲端檔案單一檔案大小上限？

單一檔案上限 500 MB。

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雲端檔案能否自行分類？

雲端檔案已依照功能預先分類。

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如何分享檔案予其他使用者？

點選任一檔案後即可分享。

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如何查詢自己的雲端檔案使用量？

「 我的檔案 」即標示目前所有檔案數及空間使用量。

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如何查看所有使用者的雲端檔案使用量？

後台管理系統 即可查看各部門 / 個人雲端檔案使用量。

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如何預設公告的發布 / 下架時間？

公告可於「 後台管理系統 」預設發布 / 下架時間。

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公告可上傳之檔案類型附件為何？

pdf、doc、 xls、 png、 jpg。

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公告能否發送至指定部門？

公告發布給全公司，通知發送給指定對象。

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WorkLink 會一直有新版本和功能推出嗎？

WorkLink 持續不斷的推出新功能及系統優化，讓使用者擁有最佳體驗。

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使用人數有限制嗎？

使用人數無上限。

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支援何種語系？

WorkLink支援多語系，跨國企業導入也不用煩腦。

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為什麼需要後台管理系統？誰適合當管理者？

後台管理系統為 WorkLink 設定中心。

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能否增加管理者帳號？

管理者帳號只有一組。

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可以同時在多個裝置上登入嗎？

為求安全 WorkLink 僅可於單一行動裝置登入。

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如何變更管理後台帳號密碼 ?

後台管理系統「 設定 」點選「 變更密碼 」。

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公司簡介內各式圖片建議解析度為何？

比例 16 : 9。

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在其他國家出差時，也可以使用嗎？

有網路環境就可以使用 WorkLink 。

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公司要買電腦主機嗎？

無需建置伺服器或任何軟硬體即可使用。

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